Comment faire participer les citoyens aux campagnes sur l'énergie et le développement durable? | Vidéo

La série Posez-nous vous questions de CIET est une séance de questions/réponses gratuite avec des experts de l’industrie.

Lisa Vanlint et Kady Cowan ont abordé les stratégies d'engagement réussies lors de notre activité Posez-nous vos questions sur l'engagement organisationnel : Comment créer des campagnes réussies en matière d'énergie et de développement durable. Les expertes ont partagé leurs expériences, mettant en lumière les défis et les succès qu'elles ont rencontrés dans l'orchestration de campagnes de participation efficaces.

Ensemble, Lisa et Kady ont répondu aux questions, offrant de précieux conseils sur la manière de mobiliser les parties prenantes internes et externes pour créer une campagne qui aura un véritable effet.

Si vous avez manqué cette séance, nous résumons ici un sujet qui a été abordé afin que vous puissiez vous en inspirer pour développer votre propre stratégie et campagne de participation.

(Voir la vidéo en anglais ou lire la transcription française ci-dessous)

Question : Vous avez toutes deux acquis de l'expérience et réussi à mettre en œuvre des stratégies d'engagement dans des contextes institutionnels et de soins de santé. Comment avez-vous fait participer les gens dans des contextes où il y a beaucoup de priorités concurrentes, et où l'énergie ou la durabilité doivent parfois être secondaires par rapport aux besoins cruciaux en matière de services de santé?

Réponse :

Kady : Les priorités concurrentes sont mon deuxième prénom. Cela semble être universel. Je n'ai jamais fait partie d'une organisation où les gens disposent d'une abondance de temps et de ressources pour se présenter et avoir des conversations novatrices et inédites sur des sujets qu'ils ne connaissent pas forcément très bien.

C'est le contexte de départ habituel, et ce que je recommande, c'est de comprendre votre condition de départ et de travailler avec elle. Il n'est donc pas réaliste de supposer que tout le monde va se précipiter vers vous les bras grands ouverts et donner accès à toutes leurs idées et à leur inspiration, ou même à leurs plaintes (parce que les plaintes sont aussi des données). En tant que responsable de favoriser toute forme d'engagement au sein d'une organisation, il nous incombe de comprendre le réalisme des personnes que nous essayons d'engager. Cela demande de la recherche, de l'écoute, de l'observation et certainement de la patience.

Ce faisant, vous avez la possibilité de retrouver les gens là où ils sont. Vous concevez ainsi un engagement qui est pertinent pour eux et qui fait que ces priorités concurrentes peuvent presque s'évaporer, parce que ce que vous offrez aide en fait à résoudre certains de leurs défis. Vous n'allongez pas la liste, vous neutralisez ce qu'ils ont déjà. Par exemple, s'ils ont des problèmes de budget, vous pouvez leur proposer une initiative en matière de durabilité ou d'énergie à laquelle ils peuvent participer et qui leur permet de réaliser des économies. C'est le fruit le plus facile à atteindre de l'engagement qui permet de leur attribuer une partie des économies réalisées.

Il ne s'agit pas d'alourdir le fardeau ou de créer une concurrence accrue par le biais des priorités.

Lisa : Je pense que c'est une façon parfaite de formuler les choses, c'est-à-dire « Je pense à ce que j'ai à y gagner » de leur point de vue. Comme le mentionnait Kady, il faut se demander en quoi cela résout leurs problèmes.
Je vais vous donner un exemple de ce que nous avons fait ici, dans le domaine des soins de santé.

Beaucoup de fournitures que nous apportons dans la chambre des petients finit par être gaspillée. Pour ceux qui l'ignorent peut-être, si vous apportez beaucoup de fournitures supplémentaires dans la chambre d'un patient, lorsque celui-ci sort de l'hôpital, une grande partie de ces fournitures doit être jetée sans jamais avoir été utilisée. Pire que l'usage unique, il y a aussi l'absence d'usage.

Nous collaborons avec les équipes cliniques pour pouvoir réaliser une vidéo et nous collaborons avec notre équipe verte. C'est aussi notre arme secrète à l'ONU. Nous avons une équipe verte et nous essayons constamment de mobiliser tous ceux qui montrent des signes d'engagement en faveur du développement durable. « Rejoignez l'équipe verte, car vous pourrez alors nous aider. Aidez-nous à joindre le geste à la parole et à mobiliser vos équipes ».

L'équipe verte a travaillé à la réalisation d'une vidéo illustrant tous les gaspillages de fournitures et l'a utilisée pour communiquer avec les personnes les plus concernées. Nous avons établi une liste de distribution pour toutes les infirmières gestionnaires qui doivent commander ces fournitures et en commander d'autres, et qui sont souvent très, très, très contrariées par ce type de gaspillage.

En leur donnant la possibilité d'effectuer une analyse quantitative, j'ai été surprise. Je me suis dit que personne n'aurait le temps de le faire. Ce sont des personnes très, très occupées. Il n'y a absolument aucune chance que nous obtenions un quelconque engagement.

Non seulement nous avons obtenu un groupe pilote de volontaires, mais nous en avons 6, ce qui fait que nous avons en fait trop de pilotes. Nous verrons ce qu'il en est en janvier.

Annabel : Existe-t-il une telle chose que d'en avoir trop?

Lisa : Il n'y en a jamais trop, nous nous efforçons donc de faire en sorte que tout se passe bien pour toutes les équipes.

Annabel : C'est incroyable. Et Kady, j'aimerais revenir sur ce que vous avez dit à propos de la neutralité. Il est vrai que nous avons tendance à oublier que les priorités concurrentes sont parfois intersectionnelles, n'est-ce pas? Même si l'une d'entre elles est plus urgente ou moins importante, il est important de tenir compte du contexte lorsqu'il s'agit de traiter ces priorités. Une fois qu'un problème est résolu, il se répercute sur la résolution d'un autre problème.

Vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies d'engagement énergétique?

Le programme Stratégies d'engagement en matière d'énergie de CIET est destiné aux participants qui ont créé ou souhaitent créer une stratégie d'engagement en matière d'énergie intégrant les différents aspects de la gestion comportementale et holistique de l'énergie au sein de l'organisation. Le programme se concentre sur la pratique consistant à influencer et à modifier les comportements individuels et collectifs afin de promouvoir des habitudes plus efficaces sur le plan énergétique et plus durables.

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