Quels sont les différences et les avantages d'une campagne de type défi par rapport à une campagne de type gestion générale? | Vidéo

La série Posez-nous vous questions de CIET est une séance de questions/réponses gratuite avec des experts de l’industrie.

Lisa Vanlint et Kady Cowan ont abordé les stratégies d'engagement réussies lors de notre activité Posez-nous vos questions sur l'engagement organisationnel : Comment créer des campagnes réussies en matière d'énergie et de développement durable. Les expertes ont partagé leurs expériences, mettant en lumière les défis et les succès qu'elles ont rencontrés dans l'orchestration de campagnes de participation efficaces.

Ensemble, Lisa et Kady ont répondu aux questions, offrant de précieux conseils sur la manière de mobiliser les parties prenantes internes et externes pour créer une campagne qui aura un véritable impact. Dans cette partie, elles ont apporté des réponses différentes à une question particulière sur le type de campagne qu'elles préfèrent.

(Voir la vidéo en anglais ou lire la transcription française ci-dessous)

Question : Quels sont les différences et les avantages d'une campagne de type défi par rapport à une campagne de gestion générale? Par exemple, l'engagement quantifiable mesuré par rapport à l'engagement de base.

Réponse :

Kady : Cela dépend de vos objectifs. Ce n'est peut-être pas une opinion très courante, mais à mon avis, je pense que l'engagement basique est une perte de temps. Je pense que votre engagement doit être spécifique. Il doit porter sur quelque chose. C'est là tout le travail : essayer de cerner votre public et concevoir quelque chose qui sera engageant pour lui.

Un simple « ça se passe, j'espère que vous aimerez ça » ne me donne pas l'impression que vous faites le travail. Cela relève davantage du marketing ou de la communication, ce qui est important, mais ce n'est pas de l'engagement.

En ce qui concerne les défis, je ne suis pas une grande admiratrice de l'engagement de type compétitif, surtout parce que je ne pense pas qu'il soit persistant. Une fois que la motivation externe d'être le gagnant a disparu, est-ce que quelque chose a changé fondamentalement? Souvent, la réponse est non. Je sais que les gens aiment les concours et les défis, alors je veux faire ce que les gens aiment, tout comme CIET - ils veulent que les gens soient heureux, et moi aussi. C'est un peu comme un grand spectacle tape-à-l'œil qui se déroule ici, venez, participez. On essaie d'attirer l'attention des gens. Donc, si vous voulez attirer l'attention des gens, un concours ou un défi peut être la bonne stratégie, mais je ne pense pas qu'il s'agisse de votre campagne d'engagement.

Lisa : Il se peut que Kady et moi ayons des opinions légèrement différentes sur ce point. Nous menons beaucoup de campagnes d'engagement basées sur des défis. Cependant, il est vrai qu'il faut vraiment s'assurer que les gens font la bonne chose, pas seulement pour gagner, mais aussi parce qu'ils veulent faire la bonne chose et qu'ils ont appris que la chose que vous essayez de leur faire faire a de la valeur en soi. Il est donc important que la victoire et le prix ne soient pas énormes. Il faut que ce soit quelque chose de petit pour que ce soit vraiment plus important pour ce que vous faites.

Nous faisons beaucoup d'engagements basés sur des défis, non seulement pour travailler à l'interne afin que plus de gens fassent partie de l'équipe verte ou de notre groupe d'utilisateurs de bicyclettes, par exemple, mais aussi pour nous concentrer sur des idées particulières sur une base régulière afin de les rappeler à l'organisation elle-même. Par exemple, nous avons un calendrier pour le Mois de la Terre. Il commençait par un jour, puis une semaine et maintenant un mois entier. Il devrait s'agir de l'Année de la Terre, mais c'est une tout autre histoire. Nous l'avons en avril. En juin, nous avons le Mois du vélo, et nous travaillons donc sur les transports durables. Parfois, l'engagement, le défi lui-même, permet aux gens de savoir que ces ressources existent. Je suis toujours étonnée de constater qu'en faisant quelque chose, nous découvrons des gens qui ne savaient même pas quelque chose. Ils cherchaient quelque chose comme un stationnement sécurisé pour les vélos, et ils ne savaient même pas que c'était juste sous leurs pieds. Ils ne l'ont appris que parce que nous avons mis en place une stratégie d'engagement basée sur les défis, ce qui les a amenés à faire cette découverte.

Nous organisons également la Semaine de la réduction des déchets en octobre. Dans le cadre de cette semaine, nous nous adressons également à tous les autres hôpitaux et lançons un défi interhospitalier. C'est quelque chose que nous organisons ici, à l'UHN. En faisant cela, nous sommes également en mesure d'établir des relations avec d'autres hôpitaux, ce qui nous permet de prendre d'autres engagements. Par exemple, nous travaillons actuellement sur un projet lié à l'excès d'emballage dans les entrepôts frigorifiques et les envois frigorifiques (styromousse, blocs réfrigérants, etc.). Nous travaillons donc ensemble sur une stratégie d'approvisionnement et nous utilisons notre pouvoir d'achat combiné. Cela a été possible parce que tout le monde a travaillé sur la Semaine de la réduction des déchets. Il était donc facile pour nous de collaborer sur quelque chose comme cela.

Annabel : C'est intéressant d'avoir deux points de vue différents. Et différent ne veut pas dire faux, n'est-ce pas? Cela dépend de la personne à qui l'on s'adresse, de son public, de ses objectifs et de la manière de les atteindre.

 

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